前言：
从事外劳引进的Shaveh董事经理施伟平，谈及这门充满人性考验的生意，先决条件是业者的情商（EQ）要够高，才能应付林林总总由“人”引起的疑难杂症。诚如他所言：人，是不能用生意的手法来处理。而今，他练就云淡风轻的平和心境，泰山崩於前而色不变如他，未来必定成就更伟大的事业。

这是一份良心的企业，作为引进外劳的中介公司，将一批又一批的人力从他国运入大马，再分配到各个不同的领域去，面对离乡背井的每一个外劳， 对待他们最好的态度，就是将心比心。施伟平坦言在年轻时，也在新加坡打工当过“外劳”，他深知身在异乡的苦处，因此能够感同身受。 “当时跟太太在新加坡打工，租下一个小小的房间，屋主规定不能煮开水，不能用洗衣机，诸多限制生活起来很不方便。”

当过“外劳”，多了一份同理心
他说，当时在新加坡工作的日子，一波三折，不受控的因素导致他频频换工作，被当成“人球”般踢来踢去的心情，若干年后从事外劳引进的生意，他对这些来自海外的朋友，多了一份同理心。他表示，尽管如此身为中介人要保持中立，在雇主与外劳之间，要取一个平衡点，不能偏袒任何一方才叫专业。他透露，外劳抵达我国工作的前三个月所产生的问题最多，处理起来也令人“抓狂”。 “刚来到的外劳，语言不通导致沟通不良，如果不同国家的外劳同住一个宿舍，很容易起冲突，这些都是我们中介要去处理的事，所以非常挑战。”

促进劳资和谐, 产业技能升级
他回忆起刚踏入外劳引进的行业时所遇到的问题，最初做外国女佣引进的类别，常接获雇主的投诉而风风火火赶到府上协助解决。他苦笑，有些雇主的投诉相当“经典”，包括女佣偷喝了HL牛奶，或是偷喝了一包Milo……等等，这些所谓的“问题”，常令他感到啼笑皆非。他认为，本地雇主在思维上必须跟随全世界宣导劳工工作权保障下, 适时改善外劳的工作环境与各方面的待遇; 身为外劳的中介商，也需要负起教育雇主的责任，才能避免本地劳工荒加剧, 成为企业发展的阻力。

政府应开放外劳政策，有助推动经济发展
至于政府所推行的外劳政策，朝令夕改的问题，无论是让企业还是外劳中介商，都感到非常乏力。施伟平表示，马来西亚是个发展中国家，对外劳人力资源的需求十分庞大，政府若能制定好外劳政策，经济自然会起飞，发展得更好。另一方面, 政府也应该在产业转型上作出更大的努力, 以高科技替代劳力密集工业, 引进高素质的技术的外来人才, 促进整体马来西亚产业之升级。

经历风雨，才能看见晴天
罗马不是一天造成的，而现在看似云淡风轻的高情商施伟平，也是靠着岁月与挫折的磨练才有今天。他在事业的道路上，曾跌跌撞撞，试过未创业前的迷惘，在家里自暴自弃，一个月的时间只是看着电风扇转，找不到人生的出口。 “我很感谢我的太太，若不是她，没有今天的我，她总是在我失落时给我鼓励，告诉我太阳明天就会出来了，是她把我的阴天、雨天，化为阳光普照的晴天。”

记住雪中送炭的恩情，做一个感恩的人
施伟平的Shaveh外劳引进生意，最初也不是一帆风顺，试过因经验不足而被骗了钱，幸好在他穷途末路时，拥有向他伸出援手的朋友。 “虽然如今看来，那笔钱不是很大，但是雪中送炭的恩情，我都记在心里了。” 施伟平的平易近人，在他与下属相处时看得出来，采访时员工一同拍照入镜，嘻嘻哈哈的气氛，让人感受到下属们对公司很有归属感。谈及对下属的管理，施伟平说：“我不把他们当小孩子来管教，我常灌输他们，身为一个大人，要有大人的行为，对工作负责，将分内的事情做好，只要公司业绩做得出色，员工自然会得到应得的回报。”

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